Prace dyplomowe wyróżnione - Pełne teksty - Full text
Stały URI dla kolekcji
Przeglądaj
Przeglądaj Prace dyplomowe wyróżnione - Pełne teksty - Full text wg Temat "...kiégés"
Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
Wyników na stronę
Opcje sortowania
Pozycja A kiégés, a stressz, a kommunikáció és a konfliktusok kölcsönhatásainak feltáró vizsgálata telefonos lelkisegítő szolgálatok munkatársai körében(2025-09-20) Nagy Virág, Denisa; Bordas, Sandor...Szakdolgozatunk célja annak feltárása volt, hogy milyen kölcsönhatások figyelhetők meg a kiégés, a stressz, a kommunikációs nehézségek és a konfliktuskezelési stílusok között a telefonos lelkisegély-szolgálatok körében. A kutatás során kvantitatív és kvalitatív módszereket alkalmaztunk. Az adatgyűjtéshez internetes kérdőívcsomagot használtunk, amely az MBI-Human Services Survey (MBI-HSS), az Észlelt Stressz Skála (PSS-14), valamint a Thomas-Kilmann Konfliktuskezelési Teszt (TKI) kérdőíveit tartalmazta. Ezt félig strukturált interjúkkal egészítettük ki, hogy mélyebb betekintést nyerjünk a pszichoszociális tényezőkbe, amelyek hatással lehetnek a segítők mentális jóllétére. A kutatásunk célja a munkahelyi stresszforrások, valamint a kommunikációval és konfliktuskezeléssel kapcsolatos nehézségek feltérképezése, továbbá ezen tényezők kapcsolatának elemzése a kiégés kialakulásának szempontjából. Az eredményeket táblázatok és grafikonok segítségével elemeztük, majd összevetettük a releváns szakirodalommal és korábbi feltételezéseinkkel. A kapott adatok alapján következtetéseket vontunk le, és javaslatokat fogalmaztunk meg a kiégés megelőzésére és kezelésére szervezeti és egyéni szinten egyaránt.