Wpływ podejścia partnerskiego usługodawcy na potencjał relacyjny usługobiorcy - próba empirycznej weryfikacji hipotezy
Ładowanie...
Data
2009
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Wyższa Szkoła Biznesu - National-Louis University w Nowym Sączu
Abstrakt
In the article, the author provides a tentative verification of a hypothesis
of a considerable influence of the relational approach demonstrated by
a service-provider on a customer’s relational potential. The author offers the
conceptualization of key constructs, uses the methodology of path analysis in
the form of structural equation modeling (SEM, supported by Amos 17.0 used
at the data analysis stage) to confirm his hypothesis, and suggests a possible
causal link between the key constructs.
Opis
Słowa kluczowe
usługi
Cytowanie
Organizacje komercyjne i niekomercyjne wobec wzmożonej konkurencji oraz wzrastających wymagań konsumentów. Pod red. A. Nalepki, A. Ujwary-Gil. Nowy Sącz : WSB-NLU, cop. 2009. - S. 46-55